TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bonkers Inc – Colombia
Última actualización: 11 de febrero 2026
1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por Bonkers Inc, emprendimiento dedicado al diseño y estampado de prendas bajo pedido, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Para efectos de contacto:
- Email: bonkersinc1@gmail.com
- WhatsApp: 3170992077
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de este documento, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
3. Naturaleza de los productos
Bonkers Inc comercializa:
- Productos exhibidos en la tienda online.
- Productos personalizados solicitados mediante cotización y contacto directo.
Importante:
La mayoría de nuestros productos se elaboran bajo pedido. No manejamos stock permanente de prendas ya estampadas.
La producción inicia únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
4. Proceso de compra
4.1 Compra en tienda online
El cliente selecciona:
- Diseño
- Talla
- Color
Y procede al pago a través de los medios habilitados.
4.2 Compra personalizada
En el caso de productos personalizados:
- El cliente envía su idea, diseño o referencia.
- Se realizan de una a tres propuestas en formato mockup.
- El cliente aprueba el diseño.
- Se confirma talla.
- Se realiza el pago.
- El producto entra en producción.
La aprobación del mockup constituye aceptación expresa del diseño final a estampar.
5. Precios y medios de pago
Los precios se indican en pesos colombianos (COP).
Medios de pago disponibles:
- Mercado Pago (tienda online).
- Transferencias (Nequi, Daviplata, entidades bancarias).
- Link de pago (cuando aplique).
- PayPal para pagos desde el exterior con envío dentro de Colombia.
La producción comienza únicamente tras confirmación del pago total o del abono acordado en productos personalizados.
6. Tiempos de producción
El tiempo estimado de producción es de 3 a 8 días hábiles, contados a partir de:
- Confirmación del pago.
- Aprobación del diseño (en personalizados).
Este tiempo puede variar según:
- Complejidad del diseño.
- Disponibilidad de tallas.
- Procesos de confección cuando aplique.
Bonkers Inc informará oportunamente cualquier novedad.
7. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano mediante:
- Transportadoras (Envía, Interrapidísimo u otras).
- Servicios express en Bogotá.
- Aplicaciones de mensajería cuando el cliente lo solicite.
Los tiempos de entrega por transportadora son estimados y dependen de cada empresa logística.
Bonkers Inc no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la transportadora, pero acompañará la gestión de seguimiento.
7.1 Intentos de entrega y devoluciones por transportadora
Las empresas transportadoras realizan un número determinado de intentos de entrega antes de devolver el paquete al remitente.
Si el pedido es devuelto por la transportadora por:
- No ser reclamado por el destinatario.
- Datos incorrectos suministrados por el cliente.
- Imposibilidad de entrega atribuible al comprador.
El costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Bonkers Inc conservará el pedido por un máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha en que sea devuelto.
Pasado este plazo, no se garantiza la disponibilidad del producto ni su reposición.
7.2 Conservación de pedidos listos para recogida o con saldo pendiente
Los pedidos para recogida en Bogotá o aquellos que tengan un saldo pendiente de pago serán conservados por un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde la notificación de que están listos.
Transcurrido este tiempo sin que el pedido sea reclamado o el saldo cancelado, Bonkers Inc no garantiza:
- La conservación del producto.
- La reposición del mismo.
- La devolución de dinero abonado.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Debido a que la mayoría de los productos son personalizados y elaborados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de talla elegida incorrectamente o por decisión del cliente.
8.1 Garantía por defectos de fabricación
Aplica por 14 días calendario desde la entrega del producto para:
- Fallas evidentes de fabricación.
- Error comprobable de talla por defecto del proveedor.
- Pedido equivocado por error atribuible a Bonkers Inc.
8.2 Garantía por estampado
Aplica por 3 meses (90 días calendario) desde la entrega para:
- Desprendimiento anormal del vinilo.
- Falla técnica evidente en estampado DTF.
8.3 Exclusiones de garantía
No aplica en casos de:
- Uso inadecuado.
- Lavado contrario a las recomendaciones.
- Planchado directo sobre el estampado.
- Desgaste natural por uso prolongado.
- Daños ocasionados por terceros.
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
- Contactar por los canales oficiales.
- Enviar evidencia fotográfica clara del defecto.
- Seguir las instrucciones logísticas indicadas.
Bonkers Inc evaluará el caso y, de proceder, realizará reposición del producto.
No se realizan devoluciones de dinero salvo que no sea posible reponer el producto.
9. Guía de tallas
El cliente es responsable de revisar la guía de tallas disponible en el sitio antes de realizar la compra.
Se recomienda comparar las medidas con una prenda propia para evitar errores.
10. Propiedad intelectual
Los diseños exhibidos en la tienda pertenecen a Bonkers Inc o cuentan con autorización para su uso.
En productos personalizados:
- El cliente declara tener autorización sobre el diseño suministrado.
- Bonkers Inc no se hace responsable por reclamaciones de terceros derivadas de derechos de autor o uso indebido de imágenes enviadas por el cliente.
Los diseños creados exclusivamente por el cliente no serán comercializados sin su autorización.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Habeas Data disponibles en el sitio web.
12. Modificaciones
Bonkers Inc podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección.
13. Legislación aplicable
El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia.
